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55 Jahre Muhra 640 x 480 Pixel

Als traditionsreiches Unternehmen, das 1962 gegründet wurde, feiert das Autohaus Muhra in diesem Jahr sein 55-jähriges Firmenjubiläum.

Wer Muhra in den vergangenen Wochen besuchte, war überrascht: die Verkaufs- und Beratungsräume hatten sich verkleinert, die Mitarbeiter arbeiteten in Bürocontainern und überall wurde fleißig gewerkelt.

Mit dem Abschluss der Arbeiten erwarten die Kunden jetzt weiträumige, lichtdurchflutete Verkaufs- und Beratungsräume. Moderne Fliesen, neue Möbel und Parkettböden spiegeln die Anforderungen eines zukunftsorientierten Autohauses wider. Zudem gibt es einige technische Neuerungen, wie beispielsweise die Möglichkeit, dass der Kunde seinen BMW oder MINI virtuell nach den eigenen Vorstellungen konfiguriert und auf einem großen Bildschirm am Verkäuferarbeitsplatz ansehen kann. Optik und Haptik der Materialien können dann an einer großen Musterwand erfahren werden.

Eine bequeme Kundenwarte-Lounge, ausgestattet mit der Isettabar soll den Kunden die Wartezeit verkürzen. Gebäck, heiße und kalte Getränke, BMW-TV und das kostenlose WLAN-Angebot lassen an keinen Annehmlichkeiten mangeln.

Digitalisierung wird in allen Bereichen groß geschrieben. Auch im Aftersales erfolgt z.B. eine Direktannahme am Fahrzeug im Beisein des Kunden mit einem Tablet-PC. Somit können Aufträge direkt und digital an den Arbeitsplatz gesendet und Wartezeiten verkürzt werden.

"Früher wurde ein Auftrag im Beisein des Kunden angelegt, in dem der Serviceberater diesen erst mühsam eingeben musste. Heute ist der Auftrag bereits fertig, sobald der Kunde bei seinem Berater Platz genommen hat", freut sich Günther Brendecke, Leiter Aftersales des Hauses.

Aber Digitalisierung allein reicht nicht aus, um Verlässlichkeit seit 1962 zu bieten. Der Schlüssel zu einem langjährigen Erfolg sind die Mitarbeiter des Hauses und der persönliche Kontakt zu den Kunden. Nur persönliche Bindungen, respektvoller Umgang und oftmals ein Quäntchen Humor führen dazu, dass sich Menschen wohl fühlen und wieder kommen.

Selbstverständlich sind auch Serviceangebote, die dem Kunden einen hohen Nutzen bieten, entscheidend. Während andere Autohäuser Dienstleistungen ausgelagert haben, konzentriert sich Muhra auf das "Alles-aus-einer-Hand-Prinzip". Reparatur von Unfallschäden, hauseigener Beulendoktor, Reparatur von Scheiben, Spot-Repair und sogar Folierungen ganzer Fahrzeuge zeigen nur einen Auszug des breiten Serviceangebotes.

Sie haben einen Wunsch? Zögern Sie nicht uns zu fragen. Bei uns steht der Kunde im Mittelpunkt. Die persönliche Beziehung zu Ihnen ist uns wichtig.

Als Neukunde freuen wir uns Sie zukünftig begrüßen zu dürfen. Sind Sie bereits Stammkunde unseres Hauses, so danken wir für Ihr Vertrauen und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Ihr Muhra Team.